France Ponton
Courtière en assurance de dommages
Personne n’aime penser à être impliqué dans un accident de la route, mais malheureusement, cela peut arriver à n’importe qui.
Lorsqu’un tel évènement survient, il peut être difficile de garder son sang-froid. Être bien préparé et savoir quoi faire dans de telles circonstances vous aidera à rester calme. Vous aurez alors l’esprit clair et il sera plus facile de préparer les éléments nécessaires pour le règlement de votre sinistre par votre assureur.
Assurez la sécurité de tous les intervenants
La première préoccupation en cas d’accident est la sécurité de toutes les personnes impliquées. Assurez-vous que tout le monde est en sureté. S’il y a des blessés ou si les dégâts au véhicule semblent importants, appelez immédiatement au 911. Une ambulance et les policiers seront envoyés sur les lieux de l’accident. Si possible, déplacez les véhicules sur le côté de la route pour éviter tout autre danger. Le policier documentera les détails de l’accident, ce qui s’avèrera nécessaire pour votre réclamation d’assurance. Obtenez le numéro de rapport de police, le nom et le numéro de badge de l’agent sur les lieux.
En cas d’accrochage, échangez les informations avec l’autre conducteur
En cas d’accident mineur comme un simple accrochage, il n’est pas nécessaire d’appeler les policiers. Utilisez le constat à l’amiable pour établir les faits et échanger des informations avec l’autre conducteur impliqué. Vous pouvez prendre la version en ligne si les deux conducteurs ont une adresse courriel. Sinon, le Groupement des Assureurs Automobiles (GAA) met à votre disposition une copie imprimable que vous pouvez garder en prévention dans votre coffre à gants.
Prenez des photos de la scène de l’accident, des dommages aux véhicules et des plaques d’immatriculation. Notez les détails des circonstances de l’accident, les conditions météorologiques, l’emplacement et les informations sur les témoins, s’il y en a.
Quoi faire en cas de délit de fuite, de vol ou de collision avec un animal?
Lorsqu’une telle situation se présente, il faut communiquer avec les policiers au plus tard 24 heures après avoir constaté les dommages au véhicule. Ils émettront un rapport qui vous permettra de présenter votre réclamation. Si aucun policier ne se déplace pour le constat, il est de bonne pratique de prendre en note le nom et le matricule de l’agent. De plus, si c’est vous qui accrochez un véhicule et que le propriétaire est absent, vous devez communiquer avec les policiers, à défaut de quoi, vous pourriez être accusé de délit de fuite. Notez que le fait de laisser une note dans le pare-brise du véhicule accidenté ne vous libère pas de cette obligation.
Informez votre compagnie d’assurance
Contactez votre courtier dès que possible : il vous aidera à rapporter votre sinistre auprès de votre compagnie d’assurance. Ayez en main tous les détails que vous avez recueillis, y compris les informations de l’autre conducteur, le numéro de rapport de police et les photos. Suivez leurs instructions pour commencer le processus de réclamation. Il est important de répondre aux demandes de votre expert en sinistre et de respecter les délais soumis pour éviter tout retard dans le traitement de votre réclamation.
En conclusion, une réclamation bien gérée peut vous aider à reprendre la route en toute confiance. N’oubliez pas que votre courtier est là pour vous appuyer dans votre processus de réclamation, n’hésitez pas à communiquer avec lui.
Chez Hénault assurance, nos coutiers sont là pour vous conseiller, négocier avec l’assureur si nécessaire et vous offrir un soutien à toutes les étapes du processus de réclamation. Notre engagement est de mettre tout en œuvre pour que vous receviez une indemnisation juste et que le processus de réclamation se déroule aussi bien que possible.