Lyne Morissette
Courtière en assurance de dommages
En tant que courtier d’assurance, nous savons que faire face à un sinistre au sein de votre entreprise peut être une expérience stressante et complexe.
Cependant, il est essentiel de connaître les étapes à suivre pour que le processus de réclamation se déroule en toute fluidité. Nous sommes là pour vous guider à travers cette situation délicate.
Voici un guide étape par étape pour vous aider à gérer un sinistre qui survient sur les lieux de votre entreprise de manière efficace et professionnelle :
1. Assurez la sécurité de vos employés et de vos clients
La sécurité de vos employés et de vos clients est la priorité numéro un. Assurez-vous que tout le monde est en sécurité et que les premiers secours sont prodigués si nécessaire.
2. Contactez les services d’urgence
En cas d’incendie, d’inondation, de fuite de produits chimiques ou de tout autre danger immédiat, appelez immédiatement les services d’urgence pour une intervention rapide.
3. Informez votre courtier d’assurance
Dès que possible, contactez votre courtier d’assurance de dommages. Il vous accompagnera pour déclarer votre sinistre auprès de votre assureur. Fournissez-lui toutes les informations nécessaires sur le sinistre, y compris la date, l’heure et la cause. Il vous guidera sur les prochaines étapes à suivre.
4. Documentez les dommages
Prenez des photos et des vidéos des dommages subis par votre entreprise. Cela servira de preuve pour votre réclamation. Ne déplacez ni ne jetez rien avant d’avoir obtenu l’autorisation de votre compagnie d’assurance.
5. Protégez votre propriété contre d’autres dommages
Si des mesures temporaires sont nécessaires pour protéger votre entreprise contre d’autres dommages, comme la sécurisation d’un bâtiment endommagé, prenez-les.
6. Tenez un journal des événements
Gardez un journal détaillé de tous les événements liés au sinistre, y compris les conversations avec votre compagnie d’assurance, les services de réparation, les dépenses encourues et les délais. Cela vous aidera à rester organisé tout au long du processus.
7. Préparez une liste des biens endommagés ou perdus
Élaborez une liste complète de tous les biens de votre entreprise endommagés ou perdus, y compris leur description, leur valeur et leur âge approximatif. Cela facilitera la réclamation de vos biens commerciaux.
8. Obtenez des devis de réparation
Obtenez des devis de réparation ou d’estimation pour les dommages subis par votre entreprise. Cela aidera votre compagnie d’assurance à évaluer le montant de la réclamation.
9. Respectez les délais de réclamation
Assurez-vous de respecter les délais de réclamation spécifiés dans votre police d’assurance. La rapidité avec laquelle vous signalez le sinistre et soumettez la réclamation peut avoir un impact sur le processus.
10. Restez en contact avec votre courtier d’assurance
Votre courtier d’assurance est là pour vous soutenir. N’hésitez pas à le contacter pour toute question ou préoccupation. Il peut vous aider à naviguer dans les détails complexes de votre police d’assurance.
En conclusion, nous savons que gérer un sinistre en assurance entreprise peut être un défi, mais avec une préparation minutieuse et en suivant ces étapes, vous pouvez minimiser les perturbations et assurer la continuité de votre activité. N’oubliez pas que votre courtier est toujours disponible pour vous guider tout au long de ce processus.
Chez Hénault assurance, nos courtiers sont là pour vous conseiller, négocier avec l’assureur si nécessaire et vous offrir un soutien à toutes les étapes du processus de réclamation. Notre engagement est de mettre tout en œuvre pour que vous receviez une indemnisation juste et que le processus de réclamation se déroule aussi bien que possible.