Gilberte Desharnais
Courtière en assurance de dommages des particuliers
Nous savons à quel point un sinistre habitation peut être stressant et bouleversant.
Cependant, il est essentiel de garder son calme et de suivre un ensemble d’étapes importantes pour vous assurer que votre réclamation d’assurance se déroule sans accroc. En tant que courtier d’assurance dédié à votre satisfaction et à votre tranquillité d’esprit, nous sommes là pour vous guider à travers ce processus.
Voici un guide étape par étape pour vous aider à faire face à un sinistre habitation de manière efficace et éclairée :
1. Assurez la sécurité de votre famille et de vous-même
Avant toute chose, assurez-vous que tous les membres de votre famille et vous-même êtes en sécurité. Évacuez votre domicile si cela est nécessaire pour éviter tout danger imminent.
2. Contactez les services d’urgence
En cas d’incendie, d’inondation grave, de fuite de gaz ou d’autres situations dangereuses, appelez immédiatement les services d’urgence pour obtenir de l’aide.
3. Contactez votre courtier d’assurance
Dès que possible, contactez votre courtier d’assurance. Il vous accompagnera pour déclarer votre sinistre auprès de votre assureur. Il faudra fournir toutes les informations nécessaires, y compris la date, l’heure et la cause du sinistre. Il vous guidera sur les prochaines étapes à suivre.
4. Documentez les dégâts
Prenez des photos ou des vidéos des dommages subis à votre domicile et à vos biens personnels. Cela servira de preuve pour votre réclamation d’assurance. Ne jetez rien avant d’avoir obtenu l’autorisation de votre compagnie d’assurance.
5. Protégez votre propriété contre d’autres dommages
Si des mesures temporaires sont nécessaires pour protéger votre propriété contre d’autres dommages, comme la couverture d’un toit endommagé par une bâche, faites-le. Assurez-vous de documenter ces efforts. L’important est de minimiser l’envergure des dommages.
6. Tenez un journal des événements
Gardez un journal détaillé de tous les événements liés au sinistre, y compris les conversations avec votre compagnie d’assurance, les services de réparation, les dépenses encourues et les délais. Cela vous aidera à suivre le processus et à vous assurer que rien n’est oublié.
7. Préparez une liste des biens endommagés ou perdus
Élaborez une liste complète de tous les biens endommagés ou perdus, y compris leur description, leur valeur et leur âge approximatif. Cela facilitera la réclamation de vos biens personnels.
8. Obtenez des devis de réparation
Obtenez des devis de réparation ou d’estimation pour les dommages subis par votre propriété. Cela aidera votre compagnie d’assurance à évaluer le montant de la réclamation.
9. Respectez les délais de réclamation
Assurez-vous de respecter les délais de réclamation stipulés dans votre police d’assurance. La rapidité avec laquelle vous signalez le sinistre et soumettez la réclamation peut avoir un impact sur le processus.
10. Restez en contact avec votre courtier d’assurance
N’hésitez pas à contacter votre courtier d’assurance pour toute question ou préoccupation. Nous sommes toujours disponibles pour vous aider à chaque étape du processus de réclamation.